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員工職場禮儀
  

課程背景:

職場是一個高度文明的小社會,得體恰當的禮儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業來說,也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。  

企業需要什么樣的員工?員工應該具備什么樣的素質和能力?職場有哪些與社會不同的規則?這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣,員工和上司之間才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地溝通和配合,員工才會成為優秀的員工,上司才會成為領導有方的上司。

員工職場禮儀培訓告訴你在職場里做人和做事的必備修養。

 

課程收益:

1.提升職場人士的自身素養;

2.提升公司人員的禮儀和職業形象;

3.了解掌握職場禮儀規范;

4.樹立良好的個人和企業形象;

5.擁有職業化習慣的員工最有公司競爭力,擁有職業化員工的企業最有市場競爭力。

 

課程特色:

貼合企業需求講授——禮儀的概念很大,結合企業真正需要、員工愛聽的課程才是好課程;

體驗式教學——設置相應的服務場景,讓員工進行角色扮演;

輔助式教學——高效的培訓不在于老師講多少,在于學員領會多少。

 

課程對象:全體職場人士

 

課程大綱:

第一部分:禮儀認知

 

第二部分:職場個人禮儀修養

一、職場服飾禮儀

基本著裝禮儀規范

職場男士、女士著裝禮儀

二、職場儀容禮儀

儀表修飾

化妝規范

 

第三部分:職場儀態禮儀

一、職場站姿——站如松

二、職場坐姿——坐如鐘

三、職場走姿——行如風

四、職場手勢——大方到位

 

第四部分:職場辦公室禮儀

一、辦公室通聯禮儀

辦公室電話禮儀

手機使用禮儀

傳真、電子郵件禮儀

二、人際交往禮儀

和上司相處的禮儀

和同事相處的禮儀

和下級相處的禮儀

 

第五部分:員工請示匯報禮儀

做好準備

根據領導工作選擇適當時間

嚴格遵時守約

語言得體

適時離去

 

第六部分:職場會議禮儀

會議主題的確認

會議時間的通知

會場紀律的組織

會場布置

會議座次的排序 A、橫桌式 B、豎桌式

 

第七部分:職場接待禮儀

接待前的形象檢查

接待時的開關門禮儀

寒暄禮儀

奉茶禮儀

遞送物品禮儀

座次禮儀

乘車禮儀

迎接禮儀

送別禮儀

 

第八部分:拜訪客戶禮儀

拜訪的基本禮節

拜訪的合宜時間

商務車次安排

拜訪注意事項

互動:角色分配情景演練

 

第九部分:職場社交禮儀

職場會面禮儀

稱呼、介紹禮儀

名片的使用和握手禮儀

 

第十部分:辦公桌的禮貌禮儀

辦公室用餐的禮儀

乘電梯的禮儀

扔垃圾的禮儀

使用洗手間的禮儀

 

郭老師簡介:

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盛世聚才高級講師

國際形象禮儀專家

曾任山西省司法廳禮儀內訓顧問

曾任山西省太原市某公安局禮儀培訓師及干警心理疏導師

曾任山西省青年聯合會特聘禮儀顧問

環球風尚圈聯合創始人

中國形象禮儀行業注冊禮儀培訓師 

GFA國際執業心靈成長培訓師、GFA國際執業禮儀培訓師

 

【個人簡介】

郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授,專修商務禮儀,政務禮儀以及服務禮儀。郭老師2001年進入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作,同時負責分局干警的職業禮儀培訓工作。

2008年經選拔進入山西省司法廳社區矯正處工作,并擔任機關及監獄管理局的政務禮儀培訓,服務禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。

2010年選拔進入山西省第九屆青年聯合會法律界別,并授予聯合會特聘禮儀顧問。

郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環球風尚圈聯合創始人,十余年間幫助數萬學員成長蛻変,與多家機構、品牌深度合作,推廣禮儀文化、美學文化,培養了數千名禮儀、美學講師,數萬名女性學員。

郭老師每年受到政務部門、服務行業、房地產,銀行,醫院,學校等行業的邀請,舉辦行業年會,答謝會,培訓會。

并且和團隊老師不定期為企業做內訓,獲得業內及企業的認可,諸多企業聘請郭老師為企業顧問。

 

【主講課程】

商務禮儀與職業素養類

《贏在職場---實戰商務禮儀》

《職場商務禮儀——助您在職場游刃有余》

《實戰商務拜訪與溝通禮儀——銷售經理職業化素養提升》

《商務禮儀與客戶關系技巧——銀行辦公人員職業素養提升》

《新入職禮儀與職場面貌-------新入職員工培訓》

《提高員工素養,搞好銷售服務--------銷售人員的綜合職業素養》

《餐飲服務禮儀------酒店工作人員的職業化素養》

《醫護服務規范與禮儀培訓及心理疏導------醫護服務禮儀及職業話術》

《商務會面與接待禮儀——行政辦公職業素養提升》

《高端商務接待禮儀——政府公務員職業化素養提升》

《商務禮儀與商務溝通——職業化綜合素質提升》

《商務禮儀與商務談判——商務活動的兩把利器》

《五星級酒店服務國際化-------酒店服務禮儀規范》

《中高層實戰商務接待禮儀》

《職場工作情商管理》

《職場心理調適與情緒壓力管理》

《樂在工作---塑造陽光心態》

《贏在專業---行政人員職業化素養提升》

服務效能類

《贏在專業化---高品質團隊打造及星級服務禮儀》

《贏在職業化---服務禮儀速效篇》

《員工服務意識與個人素養》

《金牌醫護禮儀與醫患溝通——醫護人員服務禮儀》——醫院版

《五星級銀行優質服務禮儀——銀行人員服務之道》——銀行版

《優質營銷服務禮儀——VIP客戶極致服務之道》——企業版

人際溝通類

《贏在溝通---溝通技巧與服務禮儀》

《職業化辦公室禮儀》

《商務拜訪溝通禮儀》

《卓越人士之優雅氣質禮儀修養》

《職場跨部門溝通技巧》

《贏在和諧---親子溝通技巧與家庭禮儀》

 

【服務客戶】

總裁班:博商管理、北大總裁班,浙大總裁班,英景商學聯盟,北清智庫商學院

金融、銀行業:交通銀行、廣發銀行、民生銀行、中信銀行、北浦發銀行、華泰證券、平安信托、新華信托、新華人壽、泰康人壽,陽光保險集團、中國昆侖銀行

學校:山西大學,山西理工大學,中北大學,山西醫科大學,山西財經大學,華中科技大學,太原工業學院

醫院:北京兒童醫院,中日友好醫院,北京安貞醫院,佑安醫院,回龍觀醫院,清華長庚醫院

 

培訓時間:2022年04月16日 周六09:00--16:30

非會員價:1980元/人(含授課費、學員教材、茶點、會務費)

培訓地點:北京

報名咨詢:010-66057092        

報名方式:將報名回執填寫完整,請發郵件至wangyufei@bjssjc.com

*********************************************************************   

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日期:2022-04-16 00:00:00
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